Marketing van het boek “Het einde van winkels” (1)

  Het onderwerp is actueel , maar er is ook veel “buzz”. Beleving en verrassen zijn woorden, die de retail moet redden. Gebaseerd op het boek “het nieuwe winkelen”, waarbij ik het nieuwe  winkelgedrag van klanten heb geanalyseerd verfijnde ik mijn onderzoek naar de veranderingen die nodig zijn in de retail. Wat gebeurt er, waarom gebeurt het en waar gaat het heen. Bieden de ontwikkelingen kansen voor de bestaande retail, of is alleen internet de toekomst?

 De research fase
Eind 2010 verscheen het Engelstalige boek Shopping 3.0, een aangepaste versie van “het nieuwe winkelen”. Bij het onderzoek in Engeland werd ik geconfronteerd met “click&collect, een principe dat als eerste werd toegepast bij het warenhuis John Lewis. Kopen op internet, maar ophalen in de winkel.  De strategie werd hierop aangepast: meer kleinschalige winkels in woonwijken met een beperkt assortiment, maar wel met een afhaalpunt voor de internetbestellingen. Dit was een keerpunt in mijn denken, de fysieke locatie en de fysieke retail zijn nog niet weg, maar moeten worden aangepast. Verder onderzoek bevestigde deze conclusie. Er was geen cosmetische ontwikkeling aan de gang, winkels vervangen door internet, maar er was sprake van een structurele wijziging van de retail. Fundamentele veranderingen, die je niet oplost met beleving of een lieve winkeljuffrouw.

Vooral in de periode januari- juni 2011 verrichtte ik onderzoek door desk research, veel praten met ondernemers, klanten en fabrikanten, maar ook door onderzoeken van mijn masterstudenten van RSM/Erasmusuniversiteit. In maart had ik het concept voor een nieuw boek in mijn hoofd met de werktitel Retailing 3.0, begin april nam ik een weekje rust in Zuid-Afrika. Tijdens de diverse ”game drives” vond alles een plaatsje en snel daarna maakte ik de inhoudsopgave. Tijdens de game drives bedacht ik de QR code integratie, waardoor er een integratie is tussen offline (boek) en online video’s. Het project retailing 3.0 kon beginnen.

Op 29 april had ik een gesprek met mijn uitgever (Marcel Roozeboom, SDU academic service) waarbij ik het boek presenteerde: inhoudsopgave, inschatting van de omvang, 55.000 woorden, ongeveer 200 pagina’s. Graag een harde kaft, goede redactie en ondersteuning bij de marktbewering. Op 1 mei begon de schrijfperiode

 Het schrijven
Door de gedegen research, de gesprekken die gevoerd zijn en de try-outs tijdens lezingen en workshops  zit het verhaal al redelijk in mijn hoofd. Ik wil een vlot leesbaar boek, natuurlijk goed onderbouwd maar niet saai academisch. Veel praktijk voorbeelden en een integratie van offline en online. Lekker in een hoekje weglezen, af en toe een video kijken (QR code), maar praktisch geschreven en meteen toepasbaar. Een korte afstemming met de uitgever eind mei (na 25.000 woorden) en half juni werd het concept opgeleverd. 60.000 woorden, weinig plaatjes. Op dat moment belde ik studio Hilversum in Hilversum met mijn idee van de QR code video’s. Maarten Derksen was meteen enthousiast en de afspraak werd gemaakt om media augustus de video’s op te nemen. Het project begon te lopen.

Nu het schrijfwerk klaar was, viel er een last van mijn schouders. De eerste tweets verschenen en voor het eerst maakte ik melding dat er een nieuw boek zou komen over de toekomst van winkels. Nog geen inhoudelijke tweets, maar kleine aankondigingen. Zo van “de laatste hand leggen aan mijn nieuwe boek”. “Nog 1 hoofdstuk dan kan ik het opleveren bij mijn uitgever” en tenslotte half juni: “Ja, het concept van mijn nieuwe boek, de toekomst van winkels, opgeleverd bij mijn uitgever”. Nog niets over de inhoud, de titel en de QR codes. De eerste fase, de productie, was ten einde. De marketingactiviteiten konden beginnen. Rustig iets melden, langzaam de nieuwsgierigheid aanwakkeren, maar wel bij enkele bedrijven en congresorganisaties melding maken van het boek, die meteen al bestellingen bij mij gingen plaatsen. Door de toenemende actualiteit in de pers, en de eerste reacties op het onderwerp van bedrijven ging ik begin juli met een goed gevoel op vakantie. Het wachten was op de correcties en later de drukproeven.

1^e fase marketingactiviteit:
- Eerst boek schrijven en pas op het eind, via Twitter, melden dat er een nieuw boek aan zou  komen
- Alleen oppervlakkig de inhoud melden, nog geen titel melden
- Informeel wel bedrijfsrelaties informeren om een lezing te koppelen aan het boek