Wekelijks mijn nieuwsbrief ontvangen?

Ontwikkelingen in Retail: maart 2014

 De eerste twee maanden van 2014 zijn optimistisch begonnen. De economie trekt licht aan, het consumenten vertrouwen is gestegen als mede de inkoopindex. Ook het weer zat mee, in ieder geval voor de buitenactiviteiten. Maar één zwaluw maar nog geen lente of dit wil niet zeggen dat oude tijden weerkeren!

De retail (non food) laat een kleine “plus” zien, maar dit komt vooral door de gestegen internet verkopen. Ondanks het goede weer daalden de verkopen in winkels, maar stegen de internetverkopen van niet-dagelijkse boodschappen weer met dubbele cijfers. De trend van de afgelopen jaren zet gewoon door. (Bron GFK Retail)

 Verkopen en omzetsnelheid
Door het goede weer zien we de overtollige voorraden in modezaken. Is de wintercollectie wel verkocht? Wie draait op voor de onverkochte voorraden? Precies de winkels met alle financieringsproblemen, die deze met zich meebrengen.

Eenzelfde ontwikkeling zien we ook in de boekenbranche, de eerste twee maanden was er weer een grote krimp nadat de markt vorig jaar al met ruim 15% gekrompen was. Door het financieringsmodel hebben winkels steeds meer geld in de voorraad zitten. Een afname van de verkoop leidt direct tot extra financieringsbehoefte. Het gevolg hiervan is natuurlijk dat de fysieke boekhandelaren steeds meer de bestsellers gaan verkopen en de boeken met een lage omzetsnelheid via internet gaan aanbieden. Een verarming van het aanbod, dat ten koste gaat van de boekenbeleving. Ook hier is een hertoetsing van het business model en een herstructurering van de markt nodig om boekhandelaren te behouden voor winkelstraten. In dezelfde winkelstraten zijn electronica winkels al verdwenen. CBS concludeerde deze week dat de afname van electronica zaken in gelijk tempo ging als de toename van internetverkopen. Een duidelijk geval van communicerende vaten, dat we ook kunnen waarnemen in de gehele retail. De groei van internetverkopen gaat in gelijke mate ten kosten van de omzet van fysieke winkels.

 Herstructurering
Natuurlijk is sprake van een herstructurering, of in Angelsaksisch jargon “disruption”. De signalen van deze herstructurering worden steeds beter zichtbaar.

       Het CBS concludeert een afname van winkeldichtheid van 2%, maar ziet vooral een afname bij kleinere gemeentes (in sterke mate buiten de Randstad).

       Vastned gaf afgelopen vrijdag een toelichting op de jaarcijfers ,waarbij ze aangaf nog sterker te concentreren op premium locaties, de A1 winkelstraten. Kwaliteit boven kwantiteit. Juist winkels op locaties waar de mensen het leuk vinden om te winkelen. Deze strategie werd al enkele jaren geleden ingezet door de vastgoedondernemingen Corio en Redevco.

       Ook de discussie over openingstijden past in deze visie. Winkels moeten open zijn als mensen willen winkelen en winkels kunnen dicht als er toch (bijna) niemand komt. Dus dicht op de bestaande koopavond en bijvoorbeeld voor 12.00 uur ’s morgens, maar open op zaterdagavond en eventueel zondag. De klant dicteert, anders wordt er wel op internet gekocht.

       Ook het service niveau op internet stijgt sterk. Retouren binnen 2 weken (!), levering binnen 1 uur, nieuwe ophaalpunten en internetbestelpunten op andere locaties via smartmirrors of internetzuilen. Ook hebben de meeste webshops tegenwoordig een mobiele website al dan niet met een App. Ook hiermee wordt ingespeeld op het gedrag van klanten.

       Marks&Spencer is weer terug in Nederland, maar de visie is duidelijk, Winkels zijn ondersteunend aan internet. Als internet leidend is, hoeveel winkels zijn dan nog nodig. Twee volgens Marks &Spencer, namelijk in Amsterdam en Den Haag. De Bijenkorf, onderdeel van de Engelse keten Selfridges kwam ook tot dezelfde conclusie. Minder winkels, maar wel op populaire locaties, die ondersteund zijn aan internet (kopers). Een duidelijk visie en strategie, die gebaseerd is op de “customer journey” Een hybride consument koopt even gemakkelijk op internet, via computer, tablet, mobiel als internetzuil. De winkel is vaak de showroom.

       In Amerika kopen al 40% van de non-food kopers tijdens het fysieke winkelen toch op internet (in 30% van de gevallen bij Amazon). In Engeland is dit als 27%.

       Om ook op deze ontwikkeling in te spelen heeft Media Markt haar marketing strategie aangepast. Een sterke focus op internet, internetondersteuning in de winkel en bijvoorbeeld digitale prijskaartjes in de winkel. Geo-fencing, waarbij direct via de mobiele telefoon klanten op de site kunnen kijken of waarbij in de winkel direct met klanten gecommuniceerd kan worden natuurlijk ook, al hoewel dit nog niet geïmplementeerd is bij MM.

 De kansen bij verandering
Winkels hebben behoefte aan dezelfde kennis als internetwinkels, de ontwikkeling van data gerelateerde aanpassingen laat dit ook zien. Sensoring systemen (Philips), “location based services” en i-Beakons (Apple) zijn voorbeelden van dergelijke applicaties. “Tracking en tracing” van klanten, gedrag koppelen aan database informatie, direct communiceren en steeds meer faciliteiten bieden aan de winkelende klant zijn nodig om klanten te blijven motiveren om toch maar te kopen in winkels. (kennis, directe communicatie naast emotie en service)

Gelukkig zie ik ook een toenemende belangstelling van gemeentes. Het besef dringt door dat winkels belangrijk zijn voor de leefbaarheid van een plaats en dat winkels geholpen moeten worden. Het doet mij pijn om te constateren dat er nog steeds gemeentes zijn die dit uiterst amateuristisch aanpakken, niet gehinderd door kennis en vaak wordt het spel belangrijker gevonden (uit electorale overwegingen wellicht) dan het resultaat: meer kassa aanslagen. De eerste stap is er echter . Ik ben blij met Veghel , dat als voorbeeld kan dienen hoe het ook kan. De samenwerking tussen gemeente, vastgoed en winkeliers. Een actieve centrummanager en aantoonbare resultaten. Steeds vaker brengen gemeentes een “studiebezoek” aan Veghel. Op 31 maart wordt daarom een grote bijeenkomst georganiseerd, waarbij de aanpak en doelstellingen worden toegelicht. Tijdens deze bijeenkomst wordt de eerste fase van realisatie getoond en opening van zaken gegeven over de vervolgstappen. Ik nodig iedereen uit om op 31 maart naar Veghel te komen en te luisteren naar de wethouder, de centrum manager en Philips voor de fysieke realisatie. Er zijn nog plaatsen vrij.

Conclusie
De signalen van verandering zijn duidelijk zichtbaar. De “customer journey” is het beginpunt van de veranderingen. Niet langer staat aanbod of aanwezigheid centraal, maar klantvoorkeur en -motieven. Verandering in het aanbod, het assortiment, in winkels (vooral shorttail, de artikelen die snel verkopen) en zoeken naar de juiste motivatie om klanten te laten kopen in winkels: winkelgebieden aanpassen door zintuigprikkelingen en integratie van technologie.  Internet is volledig geïntegreerd in het klantgedrag, vooral door de smartphone. De impact van internet zal nog sterk toenemen en basis zijn voor verdere veranderingen in het koopgedrag.  Internet wordt, is de basis van het koopgedrag en eigenlijk ons leven. Afwachten en niets doen, ontkennen van veranderingen, is wel het laatste wat een ondernemer moet doen. Zoeken naar kansen en mogelijkheden is essentieel voor de toekomst. Aanpassen is meer dan ooit van belang! Dit geldt voor winkeliers, gemeentes, leveranciers en vastgoed.  Samenwerken lijkt dus een logisch initiatief.

Prof Dr Cor Molenaar
9 maart 2014

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

138 reacties

  1. generic amoxicillin Amoxicillin online UK and Amoxicillin online UK buy amoxicillin
    https://dealers.webasto.com/UnauthorizedAccess.aspx?Result=denied&Url=https://amoxicareonline.com Amoxicillin online UK or https://www.zhaopin0468.com/home.php?mod=space&uid=163988 UK online antibiotic service
    [url=http://cse.google.ad/url?sa=t&url=http://bluepharmafrance.com]Amoxicillin online UK[/url] buy amoxicillin or [url=https://afafnetwork.com/user/aiovzysagx/?um_action=edit]Amoxicillin online UK[/url] amoxicillin uk

  2. buy corticosteroids without prescription UK best UK online chemist for Prednisolone and buy prednisolone best UK online chemist for Prednisolone
    http://images.google.sc/url?q=http://pharmalibrefrance.com best UK online chemist for Prednisolone and https://cv.devat.net/user/gcjbxfharg/?um_action=edit MedRelief UK
    [url=https://images.google.fm/url?sa=t&url=https://medreliefuk.com]order steroid medication safely online[/url] Prednisolone tablets UK online and [url=https://www.hapkido.com.au/user/bbgsdd75fastmailonii-org/]Prednisolone tablets UK online[/url] MedRelief UK

  3. cheap amoxicillin buy penicillin alternative online and buy amoxicillin Amoxicillin online UK
    http://maps.google.com/url?q=https://amoxicareonline.com amoxicillin uk or http://foru1f40m.bunbun000.com/bbs/home.php?mod=space&uid=9700242 generic amoxicillin
    [url=http://pinggu.zx110.org/review_url_bluepharmafrance.com]buy amoxicillin[/url] UK online antibiotic service and [url=https://afafnetwork.com/user/bwocgxueoj/?um_action=edit]buy penicillin alternative online[/url] generic Amoxicillin pharmacy UK

  4. order steroid medication safely online MedRelief UK or MedRelief UK MedRelief UK
    https://maps.google.com.om/url?q=https://medreliefuk.com MedRelief UK and http://nosugar.co.uk/profile.php?uid=209498 buy corticosteroids without prescription UK
    [url=http://www.ww.symbo.ru/nz?rid=94006&link=https://medreliefuk.com/]buy prednisolone[/url] buy prednisolone or [url=https://www.blackinseattle.com/profile/xshmsudoow/]buy corticosteroids without prescription UK[/url] best UK online chemist for Prednisolone

  5. amoxicillin uk amoxicillin uk or generic Amoxicillin pharmacy UK buy amoxicillin
    http://www.aozhuanyun.com/index.php/goods/Index/golink?url=https://amoxicareonline.com buy amoxicillin and https://vanpages.ca/profile/egfaeitias/ Amoxicillin online UK
    [url=http://images.google.com.om/url?q=https://amoxicareonline.com]generic Amoxicillin pharmacy UK[/url] UK online antibiotic service or [url=http://lostfilmhd.com/user/xcneexqbmu/]cheap amoxicillin[/url] Amoxicillin online UK

  6. order steroid medication safely online order steroid medication safely online and buy prednisolone cheap prednisolone in UK
    http://kyivstar-inet.com/redirect/?url=https://medreliefuk.com/ cheap prednisolone in UK or https://kamayegaindia.com/user/lcbewphkds/?um_action=edit buy prednisolone
    [url=https://www.google.sn/url?q=https://medreliefuk.com]MedRelief UK[/url] best UK online chemist for Prednisolone and [url=https://gikar.it/user/wigisxnycd/]buy corticosteroids without prescription UK[/url] buy prednisolone

  7. amoxicillin uk generic Amoxicillin pharmacy UK and amoxicillin uk cheap amoxicillin
    https://xat.com/web_gear/chat/linkvalidator.php?link=https://amoxicareonline.com/ amoxicillin uk or https://raygunmvp.com/user/itoylvznuv-itoylvznuv/?um_action=edit cheap amoxicillin
    [url=http://maps.google.is/url?q=http://bluepharmafrance.com]amoxicillin uk[/url] Amoxicillin online UK and [url=https://www.zhaopin0468.com/home.php?mod=space&uid=163796]buy penicillin alternative online[/url] cheap amoxicillin

  8. BritMeds Direct [url=https://britmedsdirect.com/#]UK online pharmacy without prescription[/url] private online pharmacy UK

  9. MedRelief UK best UK online chemist for Prednisolone or best UK online chemist for Prednisolone best UK online chemist for Prednisolone
    https://images.google.cz/url?q=https://medreliefuk.com order steroid medication safely online and https://bbs.soumoli.com/home.php?mod=space&uid=872513 buy prednisolone
    [url=http://whois.desta.biz/whois/pharmalibrefrance.com]Prednisolone tablets UK online[/url] order steroid medication safely online and [url=https://vedicnutraceuticals-uk.com/user/hkachentwt/?um_action=edit]order steroid medication safely online[/url] MedRelief UK

  10. Amoxicillin online UK [url=http://amoxicareonline.com/#]UK online antibiotic service[/url] buy penicillin alternative online

  11. UK online pharmacy without prescription online pharmacy and Brit Meds Direct private online pharmacy UK
    http://www.whoises.com/intimapharmafrance.com online pharmacy and https://brueckrachdorf.de/user/nracvbpuax/ private online pharmacy UK
    [url=http://www.localmeatmilkeggs.org/facebook.php?URL=https://britmedsdirect.com]online pharmacy[/url] Brit Meds Direct and [url=https://bbs.hy2001.com/home.php?mod=space&uid=669184]pharmacy online UK[/url] pharmacy online UK

  12. pharmacy mexico buying prescription drugs in mexico or mexican pharmacy pharmacia mexico
    https://www.accessribbon.de/en/FrameLinkEN/top.php?out=portal&out=http://bluepharmafrance.com/ mexican medicine and https://klusch.ch/user/xlbhnmujan/?um_action=edit mexico drug store online
    [url=https://images.google.gy/url?sa=t&url=https://medicosur.com]purple pharmacy[/url] pharmacy delivery and [url=https://www.news-adhoc.com/author/zxuyncnwxz/]mexico pharmacy[/url] farmacia mexicana en chicago

  13. online pharmacy 365 canadian online pharmacy and pharmacy store best value pharmacy
    http://clients1.google.com.gt/url?q=http://pharmalibrefrance.com best canadian pharmacy to buy from and https://www.stqld.com.au/user/zoyjcimnpx/ cheapest pharmacy
    [url=https://images.google.gg/url?sa=t&url=https://zencaremeds.shop]canadian pharmacy victoza[/url] canadian pharmacy world reviews and [url=https://kherkun.com/user/nnaxipmfsc/?um_action=edit]online pharmacy search[/url] canadian pharmacy 365

  14. canadian pharmacy cialis 20mg 24 hr pharmacy near me or cheapest pharmacy best online canadian pharmacy
    http://images.google.com.mm/url?q=https://zencaremeds.com low cost online pharmacy or https://dan-kelley.com/user/lkcoakjpqj/?um_action=edit canada pharmacy online
    [url=https://maps.google.com.do/url?sa=t&url=https://zencaremeds.com]cheapest pharmacy for prescriptions without insurance[/url] mexican pharmacies online drugs and [url=https://istinastroitelstva.xyz/user/azzzopgtfw/]mexican pharmacy[/url] canadian pharmacy no prescription needed

  15. farmacia mexicana en chicago phentermine in mexico pharmacy or best mexican online pharmacy pharmacy mexico city
    https://maps.google.es/url?q=https://medicosur.com mexican drugstore or https://gicleeads.com/user/hddqdnkvxz/?um_action=edit mexican meds
    [url=https://images.google.com.vc/url?sa=t&url=https://medicosur.com]progreso mexico pharmacy online[/url] mexican pharmacy that ships to the us and [url=https://virtualchemicalsales.ca/user/gjjgvjphtp/?um_action=edit]mexico pet pharmacy[/url] mexican pharmacy

  16. canadian pharmacy ratings adderall canadian pharmacy and online pharmacy without scripts mexican pharmacy
    http://www.ijhssnet.com/view.php?u=https://zencaremeds.shop foreign pharmacy no prescription or http://orbita-3.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=profile_view&UID=38021 reliable canadian pharmacy
    [url=http://www.tv-zazenhausen.de/verein/redirect.php?url=pharmalibrefrance.com]canadian pharmacy drugs online[/url] uk pharmacy or [url=https://klusch.ch/user/lxlkdqyurt/?um_action=edit]hq pharmacy online 365[/url] legit online pharmacy

  17. reputable canadian pharmacy cheapest prescription pharmacy or discount pharmacy card canada online pharmacy no prescription
    http://images.google.nu/url?q=https://zencaremeds.com mexican pharmacy online and https://raygunmvp.com/user/mcckltrfem-mcckltrfem/?um_action=edit buying prescription drugs from canada
    [url=http://games.901.co.il/cards/board?link=https://zencaremeds.com]brazilian pharmacy online[/url] best pharmacy or [url=http://www.garmoniya.uglich.ru/user/pehvpffisg/]online pharmacy delivery delhi[/url] legal online pharmacies in the us

  18. safe online pharmacy for Cialis Cialis online USA and trusted online pharmacy for ED meds discreet ED pills delivery in the US
    https://alt1.toolbarqueries.google.co.ck/url?q=https://tadalifepharmacy.com generic Cialis online pharmacy and https://www.ipixels.com/profile/172156/euzcbwtamw buy cialis online
    [url=http://www.jazz4now.co.uk/guestbookmessage.php?prevurl=http://intimapharmafrance.com&prevpage=Guestbook&conf=dave@jazz4now.com&nbsp]discreet ED pills delivery in the US[/url] safe online pharmacy for Cialis or [url=http://www.xgmoli.com/bbs/home.php?mod=space&uid=16670]safe online pharmacy for Cialis[/url] TadaLife Pharmacy

  19. worldwide pharmacy medicine from mexico and mexican rx mexican pharmacy ship to usa
    https://www.google.ch/url?q=https://medicosur.com mexican drug store and http://lenhong.fr/user/ksduqzkeor/ mexico pharmacy
    [url=http://images.google.com.gi/url?q=http://bluepharmafrance.com]mexican pharmacies online[/url] mexicanrxpharm or [url=https://blog.techshopbd.com/user-profile/pubunngqyf/?um_action=edit]pharmacy mexico city[/url] pharmacy mexico online

  20. canadian pharmacy without prescription canadian pharmacy world coupon or online pharmacy dubai mail order pharmacy
    https://matsuden235.jp/index.php?a=free_page/goto_mobile&referer=https://zencaremeds.shop pharmacy online shopping usa and https://istinastroitelstva.xyz/user/ybsveguhla/ canadian pharmacy world coupon
    [url=https://images.google.com.eg/url?sa=t&url=https://zencaremeds.shop]is canadian pharmacy legit[/url] the pharmacy and [url=http://www.garmoniya.uglich.ru/user/qbssijwrlb/]canadian pharmacies not requiring prescription[/url] pharmacy coupons

  21. dove comprare Cialis in Italia [url=http://pilloleverdi.com/#]tadalafil italiano approvato AIFA[/url] acquistare Cialis online Italia

  22. Cialis generika günstig kaufen [url=https://potenzvital.shop/#]Cialis Preisvergleich Deutschland[/url] cialis kaufen ohne rezept

  23. pharmacie en ligne pas cher Pharmacie en ligne livraison Europe and pharmacies en ligne certifiГ©es pharmacie en ligne france fiable
    http://101.43.178.182/sell/email.asp?d=pharmaexpressfrance.com&on=tb п»їpharmacie en ligne france and http://orbita-3.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=profile_view&UID=40615 pharmacie en ligne pas cher
    [url=http://cse.google.li/url?q=https://intimisante.com]pharmacie en ligne france pas cher[/url] п»їpharmacie en ligne france and [url=https://armandohart.com/user/pdpdsqltmr/?um_action=edit]pharmacie en ligne france fiable[/url] vente de mГ©dicament en ligne

  24. farmacia online espaГ±a envГ­o internacional [url=http://tadalafiloexpress.com/#]farmacia online fiable en España[/url] cialis generico

  25. medikamente rezeptfrei online apotheke rezept and internet apotheke online apotheke gГјnstig
    https://toolbarqueries.google.ml/url?q=http://bluepharmafrance.com online apotheke gГјnstig or http://orbita-3.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=profile_view&UID=39009 medikamente rezeptfrei
    [url=https://maps.google.kz/url?q=https://potenzvital.com]online apotheke gГјnstig[/url] medikament ohne rezept notfall and [url=https://gikar.it/user/bgecdkrnwz/]п»їshop apotheke gutschein[/url] online apotheke deutschland

  26. farmacia online envГ­o gratis farmacia online barcelona or farmacia online espaГ±a envГ­o internacional farmacias online seguras
    https://www.textise.net/showText.aspx?strURL=http://pharmalibrefrance.com п»їfarmacia online espaГ±a or http://orbita-3.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=profile_view&UID=38309 farmacia en casa online descuento
    [url=https://www.google.com.uy/url?sa=t&url=https://tadalafiloexpress.com]farmacia online espaГ±a envГ­o internacional[/url] farmacias online seguras and [url=https://www.freshdew.tv/user/vipeusfadr/?um_action=edit]farmacia online espaГ±a envГ­o internacional[/url] farmacia online envГ­o gratis

  27. Pharmacie en ligne livraison Europe Pharmacie Internationale en ligne and Pharmacie Internationale en ligne pharmacies en ligne certifiГ©es
    http://www.spiritualforums.com/vb/redir.php?link=http://pharmaexpressfrance.com/ pharmacie en ligne avec ordonnance or http://156.226.17.6/home.php?mod=space&uid=1332592 pharmacies en ligne certifiГ©es
    [url=https://www.google.sm/url?q=https://intimisante.com]pharmacie en ligne france livraison internationale[/url] Pharmacie en ligne livraison Europe and [url=https://www.freshdew.tv/user/azygcljhtm/?um_action=edit]pharmacie en ligne france livraison belgique[/url] Pharmacie Internationale en ligne

  28. ohne rezept apotheke online apotheke deutschland or online apotheke gГјnstige online apotheke
    https://www.google.so/url?q=https://potenzvital.com internet apotheke and https://501tracking.com/user/ksemffkklu/?um_action=edit online apotheke deutschland
    [url=http://cwa4100.org/uebimiau/redir.php?http://bluepharmafrance.com/%5Donline apotheke versandkostenfrei[/url] ohne rezept apotheke or [url=https://vintage-car.eu/user/idvthmtghn/]medikament ohne rezept notfall[/url] online apotheke gГјnstig

  29. Potenzmittel günstig online [url=http://medivertraut.com/#]Viagra Generika kaufen Deutschland[/url] Sildenafil ohne Rezept

  30. affordable potency tablets Sildenafil 50mg or NHS Viagra cost alternatives licensed online pharmacy UK
    https://cse.google.co.ck/url?sa=t&url=https://britmedsuk.shop ED medication online UK or https://forum.expert-watch.com/index.php?action=profile;u=495655 Sildenafil 50mg
    [url=https://www.google.com.om/url?q=https://britmedsuk.shop]ED medication online UK[/url] Viagra online UK or [url=https://klusch.ch/user/vxtbsnftiy/?um_action=edit]order Viagra discreetly[/url] BritMedsUk

  31. Acheter viagra en ligne livraison 24h Acheter viagra en ligne livraison 24h and SildГ©nafil Teva 100 mg acheter Viagra sans ordonnance livraison 48h
    https://www.google.com.mt/url?q=https://santehommefrance.shop Meilleur Viagra sans ordonnance 24h and https://cannapedia.site/profile/slkatfjkan/ Viagra homme sans prescription
    [url=https://www.thegioiseo.com/proxy.php?link=https://santehommefrance.shop]Viagra pas cher paris[/url] Viagra Pfizer sans ordonnance and [url=http://www.1gmoli.com/home.php?mod=space&uid=214042]Viagra homme sans prescription[/url] Viagra Pfizer sans ordonnance

  32. Generic Viagra for sale best price for viagra 100mg or Sildenafil Citrate Tablets 100mg Viagra tablet online
    https://www.google.com.tw/url?q=https://bluepeakmeds.shop buy Viagra online or http://georgiantheatre.ge/user/ciwopiywsu/ Sildenafil Citrate Tablets 100mg
    [url=https://www.google.mw/url?q=https://bluepeakmeds.shop]buy viagra here[/url] best price for viagra 100mg or [url=https://sierraseo.com/user/xkkxhrccoj/?um_action=edit]best price for viagra 100mg[/url] cheapest viagra

  33. difference between Viagra and generic Sildenafil [url=https://bluepeakmeds.com/#]difference between Viagra and generic Sildenafil[/url] difference between Viagra and generic Sildenafil

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *