The customer journey

Hoe verkoopt tegenwoordig het koopproces van klanten, consumenten en bedrijven, en welke rol speelt data en nieuwe media? Big data, cloud diensten en mobile devices zijn nieuwe toepassingen om klanten beter te kunnen volgen en te helpen. Dit is de basis voor toekomstig koopgedrag. Wat moet een marketing manager of sales manager doen en hoe moeten de mogelijkheden vertaald worden naar oplossingen voor IT en voor klanten? Een actueel en boeiend onderwerp waar dit, gratis, seminar overgaat. Naast een lezing van mijzelf ook de visie van GFK Retail&Technology over de huidige veranderingen in marketing en een lezing van Information Builders over technische mogelijkheden. Lees meer over dit seminar